مرحبًا بكم في شركة رسك سليوشن مصر (للإستشارات التأمينية) ش.م.م ، إحدى الشركات التابعة لمجموعة WTW العالمية، والمرخصة من الهيئة العامة للرقابة المالية تحت رقم 14 لسنة 2012

 

 

للتواصل

للإستفسارات و الشكاوى يرجى ا لتواصل على :

§ رقم الهاتف        : +2 02 27373411

§ البري الالكترونى : Info.RiskSolutions@wtwco.com

§ العنوان            : قطعة 28، تقسيم المروحة، القطامية، مدينة نصر، القاهرة

§ بريد               : 19692

 

يمكنكم تقديم الشكاوى أو الاستفسارات عبر:

• مراسلتنا على البريد الإلكتروني feedback-risksolutions@wtwco.com

يتم الرد خلال مدة لا تتجاوز ثلاثه أيام عمل.

– التقارير والإفصاحات (Reports & Disclosures)

• القوائم المالية السنوية المعتمدة .

• الإفصاحات والتقارير الدورية المطلوبة من الهيئة .

 

1) كيف بدأنا : تم تأسيس شركة ويليس تاورز واتسون ريسك سوليوشن عام 2012 باسن جراسافوا ريسك سليوشن . ثم تم تم إستحواذ ويليس على جراسفوا فرنسا عام 2015، بعد الإستحواذ ، اندمجت ويليس مع تاورز واتسون و أصبحت ويليس تاورز واتسون. ثم تم تغيير العلامة التجارية من جراسافوا جراسافوا ريسك سليوشن إلى ويليس تاورز واتسون ريسك سوليوشن عام 2017

2) قيمنا :

ه دفنا هو السبب وراء وجود شركتنا.

وقيمنا ليست مجرد كلمات، بل هي جوهر ثقافتنا وتاريخنا العريق .

§ التركيز على العميل

نحن مدفوعون برغبتنا في مساعدة عملائنا على النجاح. في كل تفاعل وكل حل نقدمه، نضع مصلحة العميل أولاً – نسعى لفهم احتياجاته، ونحترم وجهات نظره، ونتجاوز توقعاته .

§ ال عمل الجماعي

عندما تعمل مع أحد أفراد فريقنا، فإنك تعمل معنا جميعًا. نحن نقدم حلولًا مبتكرة ونصائح عالمية المستوى من خلال التعاون عبر حدود الأعمال والمناطق الجغرافية والوظائف. نساعد بعضنا البعض على النجاح ونخلق قيمة أكبر من خلال العمل الجماعي .

§ النزاهة

عملاؤنا لا يستثمرون وقتهم وأموالهم فقط، بل يضعون ثقتهم بنا أيضًا. نسعى لكسب هذه الثقة يوميًا من خلال المهنية، والقيام بما هو صحيح، والصدق. نحن مسؤولون أمام العملاء والمساهمين والمنظمين وبعضنا البعض عن أفعالنا ونتائجنا .

§ الاحترام

نستمع لبعضنا البعض ونتعلم من بعضنا. ندعم ونحتفي بالاختلافات، ونُعزز ثقافة شاملة، ونتعامل بانفتاح وصدق وحسن نية. ندير علاقاتنا داخل الشركة وخارجها بعدالة ونزاهة وروح المواطنة .

§ التميز

نسعى للريادة والحفاظ على التميز. وهذا يعني التزامًا لا يتزعزع بالتطوير المهني والنمو الشخصي لأفرادنا. يتحمل زملاؤنا مسؤولية تطوير خبراتهم وكفاءاتهم ومكانتهم المهنية، بينما تستثمر الشركة في الأدوات والفرص التي تتيح لهم التطور المستمر. وفي الأعمال، نركز بلا هوادة على الابتكار والجودة وإدارة المخاطر.

الخدمات :

شركة ويليس تاورز واتسون رسك سليوشن مصر ( للإستشارات التأمينية) ش.م.م تمارس أعمال الخبرة الإستشارية فى مجال التأمين و على الأخص فى التواحى التالية:

§ إدارة و تقييم المخاطر

§ المشاركة فى تقييم أصول و التزامات هيئات التأمين

§ تقييم حقوق و التوامات المؤمن و المؤمن لهم كأساس للتحكيم فى المنازعات الخاصة

أولاً الإستشارات التأمينية

القيام بعمليات الإستشارات التأمينية وذلك على أعلى مستوى من خلال فريق عمل لدية الكفاءة والخبرة المهنية في هذا المجال لدى شركات التأمين المصرية والأجنبية العاملة داخل جمهورية مصر العربية وخارجها وفى إطار ذلك سوف تقوم الشركة بالآتي: -

المراجعة الفنية للبرنامج التأميني القائم و كذلك تقديم عرض للوثائق الإضافية و التي يحتاجها العميل لضمان شمول التغطية التأمينية و ذلك من خلال:

1) تقديم التوصيات والدراسات التأمينية، للوثائق السارية، التي من شانها رفع كفاءة وتطوير البرنامج التامينى للعميل، بالإضافة إلى اقتراح للتغطيات الإضافية وفقا للاحتياجات التأمينية الخاصة بنشاط العميل

2) القيام بتحديد واختيار أفضل المقترحات الخاصة بالإجراءات اللازمة للحصول على التغطية التأمينية وذلك بعد التشاور والتنسيق وموافقة العميل على تلك الاجراءات.

3) المساعدة فى تجهيز المستندات اللازمة للحصول على عروض الأسعار والتي تحتوي على أفضل التغطيات التأمينية المرغوب في الحصول عليها وذلك في سياق التقرير المقدم عن المخاطر التي يمكن التعرض لها في نطاق عمل الشركة.

4) المساعدة في الاختيار بين الشركات المشاركة في المناقصات التأمينية بناءاً على التحليل المالي والأداء العام لهذه الشركات وذلك حال الحاجة الى اجراء مناقصة.

5) مراجعة وتحليل العروض المقدمة من شركات التأمين مع إعطاء التوصيات الفنية و المالية.

6) تحليل أفضل العروض المقدمة ووضع التوصيات في ذلك.

7) تقديم المشورة بشأن الشكل النهائي لطلبات الإصدار لضمان توافقها مع عروض الأسعار المتفق عليها.

8) مراجعة الوثائق عقب اصدارها للتأكد من تحقيقها للشروط الازمة من الناحية المالية والفنية وفى إطار موافقة العميل بما يضمن تحقق الوصول الى تغطية تأمينية كاملة وشاملة ولضمان توافقها مع عروض الأسعار المتفق عليها.

ثانياً المتابعة و المراجعة لتسوية التعويضات

1) ابداء الرأى الفنى عند الطلب من العميل فى حالة الالتباس فى بعض الامور الفنية الخاصة بالتعويضات و سبب الحادث

2) تزويد العميل بكافة المعلومات عن التغطية التأمينية و مدى شمولها من عدمه فيما يخص ملابسات الحادث

3) مساعدة العميل فى تجهيز و إعداد المستندات الدالة الخسارة و التى تؤكد احقيته للمبالغ المطلوبة و تدعمها

4) المساعدة فى تجهيز كل ما هو مطلوب للحفاظ على حق العميل طبقاً لنطاق المسئولية المذكور بوثيقة التأمين

5) حضور كافة الاجتماعات مع العميل لايضاح كافة النقاط المراد استيفاءها قبل ارسالها لشركة التأمين أو ارسالها

6) مراجعة المراسلات و المستندات المطلوبة قبل تسليمها للخبير أو شركة التأمين

7) مراجعة التسويات المقترحة من شركات التأمين أو السادة الخبراء المكلفين للتأكد من تطبيق جميع شروط وثيقة التأمين التى تضمن حق العميل بتسوية التعويض بشكل عادل

ثالثاً تقديم برنامج تدريب تأمينى

1) تقديم تدريب تأمينى شامل لتوجيه السادة العاملين بإدارة التأمين لدى العميل عن أساسيات و مبادئ التأمين، و كيفية تحديد الأنواع التأمين المطلوبة و خلافه وفقاً لنوع النشاط

2) تصميم الخطوات و الاجراءات الواجب اتباعها عند وقوع حادث لكل نوع تأمين

3) تصميم الاجراءات الواجب اتخاذها عند اصدار مشروع جديد أو عند تجديد الوثائق لأصول قائمة بالفعل

متطلبات الحصول والاستفادة من تلك الخدمات

للاستفادة من هذه الخدمات، يمكن التعاقد:

- إما على أساس خدمة بعينها و تنتهى بحصول العميل على تلك الخدمة

- أو التعاقد على إجمالى الخدمات من خلال عقد سنوي

 

 

الأسئلة الشائعة (FAQ)

س: ما هو متطلبات الحصول والاستفادة من تلك الخدمات؟
ج: - إما على أساس خدمة بعينها و تنتهى بحصول العميل على تلك الخدمة أو التعاقد على إجمالى الخدمات من خلال عقد سنوي

س: ما هي المستندات المطلوبة لطلب الخدمة؟
ج: تختلف المستندات باختلاف نوع الخدمة، لكنها عادة تتضمن البيانات الخاصة بشركتم، نسخة من الوثائق التأمينية، تفاصيل النشاط، والبيانات المالية ذات الصلة .

س: كيف يمكنني متابعة حالة الشكوى المقدمة؟
ج: بعد تقديم الشكوى، يمكنكم متابعة حالة الشكوى من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، مع الالتزام بالرد خلال ثلاثه أيام عمل .